品牌設(shè)計(jì)公司告訴你關(guān)于品牌的真相

力英發(fā)表于 | 2015/10/15

品牌在計(jì)劃的過(guò)程中會(huì)發(fā)生什么？
品牌戰(zhàn)略或定位變化？新品牌氣質(zhì)或logo及VI設(shè)計(jì)改變？企業(yè)營(yíng)業(yè)范圍的轉(zhuǎn)型？

大多數(shù)營(yíng)銷人員都面臨著一個(gè)品牌定位的挑戰(zhàn)。通過(guò)一個(gè)重大的重新定位成功地推出一個(gè)新的品牌可以是職業(yè)生涯的頂峰。但很多時(shí)候，品牌由于管控不到位所面臨的種種挑戰(zhàn)不僅僅是預(yù)期的阻礙。

我們現(xiàn)在正處于體驗(yàn)品牌的時(shí)代。品牌不再僅僅是提供產(chǎn)品或服務(wù); 他們同樣關(guān)注客戶如何在一段時(shí)間內(nèi)體驗(yàn)品牌。創(chuàng)造獨(dú)特和理想的品牌體驗(yàn)的能力是為什么一些品牌在客戶的心目中超越了其他品牌。夢(mèng)想品牌如蘋果，耐克和星巴克已經(jīng)經(jīng)歷了每個(gè)品牌的咒語(yǔ)和野心。

像iPod。不僅僅是一個(gè)設(shè)備傳送音樂(lè)到你的耳朵，品牌繼續(xù)點(diǎn)燃希望的那一刻起，你首先看到的是無(wú)憂無(wú)慮的，在廣告中跳舞的身影，當(dāng)你瀏覽蘋果商店時(shí)，當(dāng)你遇到問(wèn)題或者你深愛(ài)的產(chǎn)品遇到故障時(shí)，你始終能感覺(jué)到它們對(duì)客戶的關(guān)懷，這就是品牌。

因此，如果您正在考慮任何品牌活動(dòng)的有效性 - 無(wú)論是新品牌，還是老品牌，都必須考慮您的計(jì)劃的影響力。你仍然需要一個(gè)輝煌的想法，使你從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。你仍然需要以鼓舞人心和令人興奮的方式表達(dá)這個(gè)品牌承諾。但今天，你還需要考慮讓你的品牌承諾成為客戶體驗(yàn)的一部分。

這是關(guān)于品牌的殘酷現(xiàn)實(shí)。如果你的品牌要提供真正的客戶體驗(yàn)，你需要做的不僅僅是做出巨大的承諾。你必須確保你的公司能夠保留它。您的公司如何采取實(shí)際的行動(dòng)，并為客戶實(shí)現(xiàn)？如何保證您的員工，您的產(chǎn)品和流程將履行您的承諾？

保持承諾：內(nèi)部參與
公司內(nèi)部員工參與是任何公司對(duì)于品牌承諾培訓(xùn)的必要條件。真正有效的品牌推廣計(jì)劃從一開(kāi)始就將內(nèi)部參與強(qiáng)化到這一過(guò)程中。簡(jiǎn)單地說(shuō)，內(nèi)部參與是鼓勵(lì)您的員工和您的組織了解您的品牌承諾，然后提供工具，通過(guò)您的業(yè)務(wù)的每一個(gè)方面實(shí)現(xiàn)承諾的行為。

說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難

那么你如何實(shí)現(xiàn)它呢？不幸的是，沒(méi)有快速修復(fù)。把你的品牌放在你做事情的中心可能需要改變業(yè)務(wù)流程，組織結(jié)構(gòu)，培訓(xùn)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，員工獎(jiǎng)勵(lì)，和你的業(yè)務(wù)的其他領(lǐng)域。讓每個(gè)人在你的組織–從管理鏈上最初級(jí)的員工是很不容易的，從一線員工研發(fā)未來(lái)學(xué)家–了解品牌承諾應(yīng)該作為一個(gè)決策濾波器。

內(nèi)部參與計(jì)劃促進(jìn)了關(guān)于“品牌”和“品牌外”的談話。如果你的品牌是“正確的選擇”，贊助經(jīng)理可以將品牌與當(dāng)?shù)匾恍┕婊顒?dòng)聯(lián)合起來(lái)。并且可以選擇好的新聞報(bào)道以體現(xiàn)品牌正能量的消息。

首先，重要的是要記住，你要要求員工做他們能夠做的事情。讓他們關(guān)注業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)行為。

內(nèi)部參與的兩副面孔

最佳的內(nèi)部品牌設(shè)計(jì)參與計(jì)劃需要兩個(gè)要素：靈感與實(shí)際組件相結(jié)合，將品牌置于日常活動(dòng)和切實(shí)成果的基礎(chǔ)上。

提供實(shí)用的工具。這些幫助人們了解他們?cè)谕ㄟ^(guò)客戶體驗(yàn)提供品牌方面的作用，并可能引發(fā)解決當(dāng)前問(wèn)題的方法或產(chǎn)生創(chuàng)新的想法。嘗試映射客戶體驗(yàn)，以幫助人們?cè)O(shè)想品牌交付可能是什么樣子。通過(guò)以這種方式參與其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。

發(fā)表者：深圳力英品牌設(shè)計(jì)公司

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