八個(gè)品牌策略的認(rèn)知 |
|
不過，品牌識(shí)別并不僅僅針對(duì)Google和耐克的世界。 發(fā)展品牌認(rèn)知是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的游戲，但是有幾種策略可以將各種規(guī)模的公司納入到成為家喻戶曉的客戶之中（至少對(duì)于他們的目標(biāo)客戶）。 |
- 1.獲取基本知識(shí)（名稱和logo）
您必須為您的公司做出的第一個(gè)品牌決定可能是最重要的決定，它的確包含在您公司的名稱和表面上，所以不要在這里松動(dòng)。名稱和標(biāo)志都應(yīng)該一致地講述您公司價(jià)值觀的真實(shí)故事。此外，兩者都應(yīng)該將可記憶性與實(shí)用性相結(jié)合，并且能夠立即將您的公司視為客戶的頭腦。
2.講一個(gè)好故事給大家
與客戶，投資者和媒體的所有互動(dòng)都可以被用作產(chǎn)生積極影響的機(jī)會(huì)。什么堅(jiān)持人的記憶是故事，而不是產(chǎn)品功能的列表。告訴故事在很多方面都是強(qiáng)大的：它讓人們注意;它有助于他們記住你的名字，一旦他們有一個(gè)引人注目的背景故事來鏈接到;它使他們覺得他們一直是您旅程的一部分，因此更有可能形成對(duì)您的品牌的更深入的依賴。不要忘記，所有的企業(yè)都是關(guān)于人的核心。
從Bonobos的首席執(zhí)行官安迪·鄧恩（Andy Dunn）的手冊(cè)中看出，這本手冊(cè)精湛地制作了一個(gè)引人注目的公司故事，并分享了有趣的見解，同時(shí)基本上銷售自己的品牌。 他的故事整合了他的公司點(diǎn)燃的主要趨勢(shì)（如第一個(gè)“數(shù)字本土”品牌）的個(gè)人細(xì)節(jié)（他在建立公司或第一次投資者對(duì)話時(shí)的內(nèi)心想法），甚至還有其他公司的品牌教訓(xùn) （如蘋果商店，與Genius酒吧創(chuàng)造獨(dú)特的客戶服務(wù)體驗(yàn)。）當(dāng)您聽到他的話時(shí)，您會(huì)感覺到您學(xué)到了一些有用的東西，就像您真正欣賞品牌一樣。 你已經(jīng)賣完了，甚至沒有意識(shí)到。
3.樂于分享內(nèi)容。
很明顯，如果人們認(rèn)為你知道你在做什么，那么人們會(huì)更樂意從你那里購(gòu)買。什么不是很明顯 - 但同樣真實(shí)的 - 人們也會(huì)更愿意從你那里購(gòu)買，如果他們認(rèn)為他們已經(jīng)收到你的價(jià)值，然后付了一角錢。為您的客戶創(chuàng)造這樣的價(jià)值的好方法是通過制作或策劃滿足他們需求的內(nèi)容，同時(shí)展示您在主題中的專業(yè)知識(shí)。所以不要只創(chuàng)建宣傳你的公司的自我服務(wù)的內(nèi)容，而是分享真實(shí)的知識(shí)。您可以通過博客，Twitter，F(xiàn)acebook，LinkedIn等渠道保持活躍的在線狀態(tài)，并通過理想的方式共享原始內(nèi)容和從網(wǎng)絡(luò)策劃的相關(guān)內(nèi)容。您不僅將對(duì)已經(jīng)意識(shí)到您的品牌的客戶建立信任，而且通過分享您的內(nèi)容，您還將獲得新客戶的曝光。
專業(yè)提示：在分享內(nèi)容時(shí)，請(qǐng)務(wù)必首先展示可視元素（例如信息圖表），以便在點(diǎn)擊之前給出內(nèi)容的要點(diǎn) - 這將有助于您獲得額外的重新分享。
4.了解你的客戶所在地及文化
每個(gè)人都談社交媒體，建立一個(gè)偉大的在線品牌，但幾乎不能真正超越親身體驗(yàn)。 即使是數(shù)碼公司，例如Warby Parker和Birchbox，現(xiàn)在已經(jīng)開設(shè)了旗艦店和實(shí)體店，以創(chuàng)建全方位品牌。 雖然這主要是電子商務(wù)趨勢(shì)，但這一原則適用于其他公司和行業(yè)。 我不是簡(jiǎn)單的意思是你應(yīng)該去目標(biāo)客戶參加的會(huì)議，盡管這可能是有效的（而且很貴）。 相反，您可以更加創(chuàng)造性地思考您的客戶將真正立即需要您的產(chǎn)品，并嘗試在那里找到它們的情況：例如，當(dāng)我在紐約市炎熱的夏天?？课业某鞘袝r(shí)，風(fēng)味水品牌白 在那里為我提供免費(fèi)的冷飲。- 1.獲取基本知識(shí)（名稱和logo）
- 5. 與你的客戶進(jìn)行互動(dòng)。
人們不喜歡被人談話，特別是機(jī)器人。所以當(dāng)你和你的客戶進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，聽起來不像一個(gè)人。在所有機(jī)會(huì)中，您可以通過通訊或社交媒體進(jìn)行一對(duì)一通信或大規(guī)模通信 - 使用真實(shí)和個(gè)人聲音，不要超過模板。此外，請(qǐng)與您的社交媒體追蹤者進(jìn)行有關(guān)的比賽，轉(zhuǎn)介計(jì)劃或贈(zèng)品。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，反對(duì)所有的邏輯，人們喜歡贏得一個(gè)大獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，而不是一個(gè)小的確定性，所以使用這個(gè)有利于在你的公司周圍創(chuàng)造嗡嗡聲。
最后，不要錯(cuò)過在客戶臉上笑笑的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，你的公司是嚴(yán)肅的事情，所以你的網(wǎng)站上的抹灰模糊可能不明智。但是，適當(dāng)時(shí)，您可以在用戶遇到未找到的頁(yè)面時(shí)顯示一些個(gè)性，或者您可以使用相關(guān)的gif對(duì)您的社交媒體進(jìn)行咀嚼（如果您正在使用大使館，請(qǐng)忽略此提示）。
6.最大化的體現(xiàn)你的品牌價(jià)值
擁抱并為您所信賴和體現(xiàn)為品牌的更大價(jià)值而感到自豪。有時(shí)看起來它們與您的產(chǎn)品沒有直接關(guān)系，但如果它是真正的品牌故事的一部分，那么他們可以創(chuàng)造出超越簡(jiǎn)單產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)度。冰淇淋和政治沒有什么共同之處，但本杰克和杰里一貫（可以說成功地）用他們可愛的勺子制作政治聲明。
獲得政治權(quán)利可能不是所有品牌的最佳行動(dòng)方案，因?yàn)檫@可能會(huì)產(chǎn)生分裂效應(yīng)，但還有許多其他有價(jià)值和較少爭(zhēng)議的原因可以成為一家公司。例如，女性創(chuàng)始女朋友集體令人信服地將自己作為一個(gè)具有社會(huì)意識(shí)的品牌。他們不是只是在談?wù)撍?，而是通過邀請(qǐng)他們的客戶和訂閱者參加工廠的“虛擬旅游”來展示這個(gè)價(jià)值，在那里你看到他們穿著服裝的地方，聽到他們的工作人員的故事，他們被公平地對(duì)待和支付。
7.為品牌建立一個(gè)社區(qū)
不僅與您的客戶連接，還有建立一個(gè)可以幫助您塑造和推進(jìn)您的產(chǎn)品或服務(wù)的用戶社區(qū)的巨大力量。例如，語言學(xué)習(xí)平臺(tái)DuoLingo足夠聰明，意識(shí)到擴(kuò)展產(chǎn)品以滿足用戶對(duì)更多語言模塊的需求將是非常昂貴的，需要很長(zhǎng)時(shí)間。因此，他們不是雇用內(nèi)部語言專家，而是通過非常規(guī)的決定，使其用戶可以訪問其基礎(chǔ)技術(shù)。這樣，通過其活躍的用戶群，將新語言添加到Duolingo的創(chuàng)紀(jì)錄的時(shí)間。 VC Brittany Gorevic解釋了通過將用戶納入產(chǎn)品制作過程而取得了很好成果的公司的其他例子。
創(chuàng)建社區(qū)的另一種方法是使您的客戶能夠彼此連接并交換關(guān)于他們重要的話題的知識(shí)。 您可以通過舉辦志同道合的專業(yè)人士的定期聚會(huì)，或者如果您有能力，可以通過在辦公室內(nèi)托管其他團(tuán)體進(jìn)行活動(dòng)。 例如我的團(tuán)隊(duì)在招聘平臺(tái)day100組織每月人力資源技術(shù)展示會(huì)。 這樣的努力讓您有機(jī)會(huì)親自與現(xiàn)有或潛在的客戶會(huì)面，并通過相關(guān)內(nèi)容分享和網(wǎng)絡(luò)機(jī)會(huì)為他們創(chuàng)造價(jià)值。
8.創(chuàng)造神奇的經(jīng)驗(yàn)
考慮一下：您可以提供的以上和甚么客戶服務(wù)是什么？然后執(zhí)行它。有可能，這樣做的成本只是將一次性客戶變成重復(fù)的回報(bào)的一小部分。對(duì)于一些品牌來說，魔術(shù)經(jīng)驗(yàn)是他們業(yè)務(wù)的核心：SoulCycle將是一個(gè)常規(guī)的旋轉(zhuǎn)健身中心，而不是一個(gè)“邪教”，如果不是因?yàn)樗麄儼V迷微調(diào)所有空間的元素，音樂和教練為他們的騎手創(chuàng)造獨(dú)一無二的體驗(yàn)。例如，所有SoulCycle類的特點(diǎn)是昏暗的照明和可識(shí)別的蠟燭氣味，創(chuàng)造出一個(gè)與大多數(shù)鍛煉環(huán)境分離的靈魂環(huán)境。在網(wǎng)站，工作室和教練上可見的品牌語言也模仿了這一點(diǎn)：它不是關(guān)于卡路里或肌肉;這是關(guān)于放手，推動(dòng)，成為一個(gè)“戰(zhàn)士”。 SoulCycle正在使一個(gè)艱苦的體驗(yàn)感受到靈魂滋養(yǎng)，每個(gè)班級(jí)都可以收取34美元的收入，盡管競(jìng)爭(zhēng)激烈，但仍然繼續(xù)蓬勃發(fā)展。
9.重復(fù)的品牌行為
其中一些方法比其他方法更容易;但是，對(duì)于他們所有人來說，真正的價(jià)值不是在做一次，而是重復(fù)。許多凝聚力的品牌元素 - 視覺識(shí)別，故事，溝通，內(nèi)容，客戶服務(wù)等 - 需要發(fā)展和加強(qiáng)許多次，以便堅(jiān)持客戶的心態(tài)。然而，這些方法也突出表明，建立一個(gè)可識(shí)別的品牌不需要無底的預(yù)算。創(chuàng)建客戶喜愛的品牌的秘訣是從他們的角度了解他們的需求和需求，然后創(chuàng)造性地為他們提供了一個(gè)愚蠢的超凡的體驗(yàn)。通過令人難忘的品牌設(shè)計(jì)開始您的品牌認(rèn)知！- 5. 與你的客戶進(jìn)行互動(dòng)。
